コーチング 傾聴 [コーチング 傾聴]
コーチングと傾聴の関係。
コーチングのセッションでは、ラポール(信頼関係の構築)のために
傾聴から始まることは多々あります。
傾聴には、2種類あり
・アクティブリスニング(積極的傾聴)
・パッシブリスニング(受動的傾聴)
と呼ばれています。
◎アクティブリスニングには
・繰り返し
オウム返しの事で、相手の言葉そのままで返す。
・話を要約する
相手の意図を抽象化し、まとめてあげる。
・気持ちを汲む
相手を受容する、決して共感する事ではないように。
◎パッシブリスニングには
・沈黙
ボディーランゲージやアイコンタクトで、相手に伝わっている事を促す。
・あいづち
「そうですね」、「本当ですか?」、「なるほど」など一言で返す。
・ドアオープナー
相手の話を聞く用意がある事を相手に開示する姿勢、言語誘導。
「もう少し、その件を聴かせて下さい」といった表現。
とがあります。これらを使い分けながら、相手の話を傾聴するだけで、
十分なコーチングが得られる事があります。
意識して取り組んでみましょう( ・∀・)b
【今回のポイント】
・傾聴には、傾聴自体でコーチング効果があります。
コーチングのセッションでは、ラポール(信頼関係の構築)のために
傾聴から始まることは多々あります。
傾聴には、2種類あり
・アクティブリスニング(積極的傾聴)
・パッシブリスニング(受動的傾聴)
と呼ばれています。
◎アクティブリスニングには
・繰り返し
オウム返しの事で、相手の言葉そのままで返す。
・話を要約する
相手の意図を抽象化し、まとめてあげる。
・気持ちを汲む
相手を受容する、決して共感する事ではないように。
◎パッシブリスニングには
・沈黙
ボディーランゲージやアイコンタクトで、相手に伝わっている事を促す。
・あいづち
「そうですね」、「本当ですか?」、「なるほど」など一言で返す。
・ドアオープナー
相手の話を聞く用意がある事を相手に開示する姿勢、言語誘導。
「もう少し、その件を聴かせて下さい」といった表現。
とがあります。これらを使い分けながら、相手の話を傾聴するだけで、
十分なコーチングが得られる事があります。
意識して取り組んでみましょう( ・∀・)b
【今回のポイント】
・傾聴には、傾聴自体でコーチング効果があります。
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